Descripción General
Samy Voyages
Samy Voyages con razón social en Francia y bajo la forma jurídica de Micro-entrepreneur como Asesoramiento Personalizado, actuando únicamente como agente intermediario para los clientes . Su función es la de concertar los servicios que proveen líneas aéreas , operadores de buses , operados de trenes , operados de transporte en general , hoteles , operadores turísticos y /o cualquier otra firma independiente .Samy Voyages no tiene control sobre estas empresas , por lo que en todos los arreglos de viaje nuestra empresa actúa por cuenta y orden de nuestros clientes , organizando en su nombre los medios de transporte , alojamiento y otros servicios turísticos requeridos.
Por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes , perdidas , daños , demoras , inconvenientes o cualquier otro tipo de irregularidad que pueda ser ocasionada por defectos de cualquier vehículo , o a través de situaciones de omisión , descuido o negligencia de cualquier compañía o persona contratada por la misma , para cumplir o llevar a cabo cualquier servicio o parte del servicio turístico ofrecido, como resultado de actos de vandalismo , huelgas , guerras , acciones gubernamentales , condiciones climáticas , o cualquier otro tipo de factores que impliquen gastos adicionales provenientes de demoras , cambios de itinerarios u otras causas. Samy Voyages como organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones . La solicitud de cualquier tipo de servicio solicitado a nuestra empresa será entendida como el consentimiento de estas condiciones.
Precios y Tarifas
Todos los precios y tarifas se expresan en euros y están sujetos a cambio sin previo aviso , hasta que se haya realizado el pago y la debida confirmación de disponibilidad . Los precios y tarifas de los servicios turísticos son por persona , sobre una base de ocupación doble en habitación estándar en todos los hoteles e incluye los servicios mencionados en la orden de servicios generada a cada institución .Los precios y tarifas no incluyen extras , propinas , alimentos , exceso de equipaje , trámites migratorios , pruebas y certificados COVID o cualquier otro concepto no especificado en el programa.
Itinerario
Los itinerarios se plantean con gran cuidado aunque , por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario , o la ruta especificada , y si bien tales casos puedan ser raros , el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica .La empresa se reserva el derecho de hacer , sin previo aviso , modificaciones en el orden de las excursiones o viajes , debido a condiciones del clima , nivel de los ríos , hora de arribo o partida de los aviones , buses o trenes o por cualquier otra razón relevante , las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de su viaje .
Reservaciones
Todas las reservaciones estarán sujeta a confirmación hasta la recepción total del pago completo de los servicios .
Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación en los siguientes términos :
1 – Cancelaciones o cambios en las reservas pagadas tienen una penalidad del 30% del valor total del paquete si se produce entre 10 y 7 días antes de la fecha del comienzo del viaje y se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario después de recibida la solicitud.
2 – Cancelaciones o cambios entre 6 y 1 día antes de la fecha de salida tiene penalidad del 100% del valor total del paquete.
3 – Los billetes aéreos de aerolíneas comerciales o vuelos charter incluidos en la reserva no son reembolsables , en caso de cancelación los vuelos quedarán a nombre de los tomadores de la reserva y se pondrán en contacto con la empresa a través de su página de contacto o email para que puedan hacer uso pagando las penalidades y cambios de tarifa a que diere lugar en el momento de ser usados.
Política de pagos
El reembolso del alojamiento se aplicará acorde con los términos de las políticas de cancelación.
El usuario tiene derecho a la devolución de las cantidades satisfechas a excepción de los gastos de anulación especificados en el apartado anterior. Estos gastos comprenden los de gestión 8 propios del trabajo 9 y la indemnización marcada por el Real Decreto 1/2007 que corresponda abonar a la empresa. Cualquier cancelación y/o modificación de los servicios contratados por parte del cliente se deberá notificar de manera expresa y con la mayor anticipación posible ( preferiblemente por escrito )al siguiente email: samyvoyagesconseiller.com o por WhatsApp de la empresa :+33 0699045549 .Una vez iniciado el viaje , los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables salvo que la cancelación se verifique por enfermedad debidamente certificada o por fallecimiento del pasajero .Para pasajeros extranjeros certificado médico.
Responsabilidad del viajero .
-La selección de un viaje adecuado a sus intereses y habilidades.
-Determinar que los destinos y las actividades son apropiadas para ellos .
-Determinar que su estado de salud y la aptitud física para emprender el viaje y las actividades son suficientes .
-La adquisición de pasaportes , visados y vacunas cuando sean necesarios .
-Asegurar una cobertura de seguro adecuada.
-Portar ropa y equipos adecuados .
-Velar por la seguridad de sus pertenencias personales que llevará en el viaje .
Está estrictamente prohibido realizar conductas que interfieran con la seguridad y comodidad de los demás participantes o pasajeros ,así como el consumo de cualquier estupefaciente.
Necesita ayuda : Contacte con nosotros a través de los formularios y los medios indicados.